Skip to main content

Cuộc gọi hỏi giá, đáng giá bao nhiêu?

Cuộc gọi hỏi giá, đáng giá bao nhiêu ? -  Một bí quyết để sớm thành công:

Hôm nay tôi nhận được một cuộc điện thoại hỏi giá:

Khách: Có phải bên anh bán XXX ?
Tôi: đúng rồi anh ơi, anh ở đâu ah ?
Khách: tôi ở Sài Gòn, giá bên anh bán như thế nào ?
Tôi: anh ơi em sẽ báo giá sau khi có đầy đủ thông tin ah, anh cho em hỏi…
Khách: vậy thì bên anh bán cho người khác nhé

Như trong đoạn hội thoại trên, cả người bán và người mua đều đã làm không tốt công việc báo giá và hỏi giá của mình, kết quả là cả hai cùng thua.

Cuộc gọi hỏi giá, đáng giá bao nhiêu?

NHỮNG SAI LẦM KHÔNG NÊN MẮC PHẢI KHI TRẢ LỜI CUỘC GỌI HỎI GIÁ

Sau cú điện thoại tôi lặng người xét lại mình, tôi đã không làm chủ được cảm xúc, tôi đã thiếu tập trung khi xử lý công việc quan trọng là bán hàng, tôi đã không chuẩn bị tâm thế khi bấm nút nghe, tôi đã sử dụng từ ngữ không tốt, tôi đã không hỏi tên khách hàng để tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng trong giao tiếp, tôi đã không khéo léo thu thập thông tin của khách hàng, tôi đã không xây dựng kịch bản chào hàng được viết ra bằng văn bản,…

Với kinh nghiệm gần 20 năm làm kinh doanh mà tôi vẫn mắc phải sai sót đó, tôi nghĩ nhiều người cũng sẽ đâu đó mắc sai sót giống như tôi, vì vậy tôi viết bài này để tự vấn mình và mong muốn ít nhiều giúp được các bạn đang khởi nghiệp trong một công việc tưởng như đơn giản là trả lời cuộc gọi hỏi giá.

CUỘC GỌI HỎI GIÁ, ĐÁNG GIÁ TỶ ĐÔ

Trong suốt hành trình khởi nghiệp và kinh doanh của mình tôi đã chứng kiến những hợp đồng lớn đến chỉ từ một cuộc gọi hỏi giá hay cơ hội tạo ra sự đột phá trong kinh doanh chỉ từ một cú điện thoại không mong chờ. Bạn đâu có biết người gọi tới là một nhà đầu tư lớn, một đối tác lớn, một khách hàng lớn, hay một người môi giới lớn (người giới thiệu công việc kinh doanh tốt đẹp của bạn cho những khách hàng lớn hay những nhà đầu tư lớn). Tôi cho rằng cuộc gọi hỏi giá của người đó đáng giá ít nhất tỷ đô nếu tính toàn bộ những lợi lạc phát sinh từ cuộc gọi đó trong suốt cuộc đời kinh doanh của bạn.

Vì vậy trong những bí quyết để sớm khởi nghiệp thành công có một bí quyết đơn giản là hãy đối xử thật tối với những cú điện thoại lạ, hãy xây dựng kịch bản nghe điện thoại cho nhân viên trực hotline bán hàng cùng bản hướng dẫn trực hotline bán hàng (hãy có những văn bản đó đã trước khi có thêm các biểu mẫu liên quan tới việc thực hiện công việc,… hay phức tạp hơn một chút là thiết kế toàn bộ quy trình bán hàng). Rèn luyện một thói quen nhỏ này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ đơn hàng thành công qua điện thoại, và chờ đợi cơ hội xuất hiện nắm bắt ký kết những hợp đồng lớn. Gieo NHÂN tốt rồi sẽ đến lúc gặp QUẢ to mừ !

Nguyễn Tiến Hoàng – CEO FTC GROUP

Đọc thêm: Nhân viên chăm sóc khách hàng mới là người bán hàng số 1

loading...


Popular posts from this blog

Hướng dẫn sử dụng điếu cày cho người mới lần đầu tập hút thuốc lào

Chiếc điếu cày không còn đơn thuần chỉ là chiếc điếu cày dùng để hút thuốc lào nữa, mà nó còn thực sự là một tác phẩm nghệ thuật của những nghệ nhân thủ công truyền thống tại vùng quê xứ Thanh -  Thanh Hoá. Mà họ đã mày mò, tìm tòi, nghiên cứu những kiểu dáng điếu cày, kỹ thuật làm điếu cày sao cho đẹp, hút thuốc lào sao cho ngon, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu hút hít thuốc lào của các anh em gần xa.

Hơn nữa cả thế giới đang cấm thuốc lá nhưng không thể cấm thuốc lào, và chiếc điếu cày sẽ còn theo chân chúng ta lâu dài trong xã hội hiện đại văn minh hôm nay. Để quá trình sử dụng điếu cày được đạt chuẩn mình xin lưu ý mấy điểm qua bài viết hướng dẫn sử dụng điếu cày sau đây:


1. Sau khi mua điếu cày về, anh em nên đổ nước vào điếu và cho thêm vài ba hạt muối trắng, xúc điếu và hút một thời gian để thuốc nhanh dậy mùi.

2. Vậy để làm sao để điếu lên nước đẹp? Để bảo quản điếu tốt và nhanh lên nước đẹp, mỗi ngày, buổi tối trước khi ngủ anh em nên dùng vải màn, nhỏ một giọt dầu ăn và la…

LÀM MÀU - MAKE COLOUR - INDIAN

Làm màu là gì? Làm màu hay các bạn trẻ hay gọi vui là "make colour" ( theo tiếng anh ) là việc màu mè hóa hình thức lên để thuyết phục người khác. Bây giờ bạn đã hiểu từ "làm màu" mà các bạn bè mình hay dùng để nói mình hoặc người khác chưa?

Kỹ năng này rất cần trong kinh doanh, mà chỉ làm màu cho sản phẩm thôi nhé, nhưng hãy nhớ là phải dựa hoàn toàn vào "chất" thực sự rồi hẵng làm. Làm cho kỳ vọng người ta cao vút rồi người ta không thỏa mãn người ta sẽ INDIAN cho đấy ( INDIAN nghĩa là I Never Do It AgaiN, xin lỗi mấy bạn Ấn Độ).



Còn trong cuộc sống, người với người thì không cần phải làm màu đâu, có gì nói nấy là tuyệt nhất. Vì con người nhạy cảm lắm, nhìn qua là người ta cảm giác được mình nói thật hay nói quá rồi. Cố làm gì.

Chân thành mà đến với nhau, đỡ mất thời gian, mất công sức, mất tình cảm. Con người ai cũng bình đẳng, chẳng ai hơn ai kém ai cả, vậy mới yêu thương được nhau và hạnh phúc nha.

Đừng "đến với nhau một lần mà ánh mắt bao ngại …

Bữa cơm công nhân Samsung 22.000 đồng, 0 đồng và 11.000 đồng

Nhà máy Samsung Thái Nguyên SEVT có 62.000 người lao động. Mỗi ngày căng tin nấu 160.000 suất ăn cho 4 bữa. Có 1.000 đầu bếp và nhân viên phục vụ. Họ thuộc các nhà thầu cung cấp bữa ăn cho nhà máy.

Thực phẩm do dân trong vùng cung cấp và được các nhà thầu kiểm tra an toàn nghiêm ngặt. Cho tới nay, 8 năm với Samsung Bắc Ninh SEV và 3 năm với SEVT, dù phục vụ đông như vậy, chưa hề xảy ra sự cố ăn uống. SEVT yêu cầu nhân viên đánh giá việc phục vụ ăn uống sau từng bữa và mỗi ngày.
Mỗi bữa có 14 set thực đơn, có menu Hàn Quốc, có menu cho bà bầu, ngày Rằm và mùng 1 có món chay. Ai có nhu cầu có thể xin thêm nhiều hơn cho no. Nhân viên làm ca ngày được ăn bữa trưa. Nếu làm tăng ca được ăn thêm bữa tối. Từ Tổng giám đốc tới nhân viên đều ăn chung và ăn thực đơn như nhau. Trong căng tin có bàn để sẵn hoa mừng sinh nhật nhân viên trong ngày. Người có sinh nhật được nhà máy tặng hoa, bánh sinh nhật và một số món ăn, cũng như có nơi ngồi riêng để mời bạn bè.

Các bữa ăn được cung cấp miễn phí ch…

Mục đích cuối cùng của doanh nghiệp là gì?

Tôi đã đặt câu hỏi này cho nhiều doanh chủ. Đa số trả lời (một cách thật thà) là tìm kiếm LỢI NHUẬN. Các giám đốc tài chính (và nhiều chuyên gia tài chính) cũng thường nói vậy. Các giám đốc chức năng khác cũng thường trả lời na ná - làm gì làm, cũng phải có lời, chứ hổng lẽ làm cho lỗ? Sự tranh cãi giữa giám đốc marketing và giám đốc tài chính cũng thường xoay quanh chuyện lời lỗ. Giám đốc tài chính luôn nhìn vào dòng cuối cùng (bottom line), tức dòng lợi nhuận sau thuế để đánh giá mọi hoạt động marketing; và trong nhiều trường hợp, các chương trình marketing bị ách tắc vì 2 chữ profit (lợi nhuận) mà giám đốc tài chính sử dụng như bảo bối để nắm quyền "phủ quyết".


Ít ai hiểu được mục đích cuối cùng của doanh nghiệp KHÔNG PHẢI LÀ LỢI NHUẬN, tức không phải lấy doanh thu trừ chi phí xem còn lại bao nhiêu. Có lợi nhuận, nhưng giá trị cổ phiếu không tăng thì sao? Có nhiều công ty không có lời, thậm chí báo cáo lỗ, nhưng giá cổ phiếu vẫn tăng. Nếu là cổ đông, tức những đồng sở hữu…

Các bước để học và thực hành PLC cho người mới bắt đầu

1. Tìm hiểu về phần cứng, phần mềm và cách đấu nối mạch điện cho PLC. Phần này ta có thể tìm hiểu các tài liệu của các hãng PLC.
2. Cần trang bị kiến thức về điện, đọc hiểu sơ đồ điện, cách lắp đặt các loại sensor, nút nhấn,... cho các ngõ vào và cách lắp đặt các relay, contactor, đèn báo,... cho các ngõ ra. Đối với Sensor cần lưu ý: có 2 loại NPN và PNP cần lựa chọn sensor cho phù hợp với toàn hệ thống.
3. Học và thực hành các lệnh cơ bản của PLC : In, Out, Tiếp điểm thường đóng, Tiếp điểm thường mở, Coil, Bit, Set, Reset, Timer, Counter, Sử dụng các biến số....
4. Tìm hiểu các lệnh nâng cao của PLC, các bộ phát xung, bộ đếm tốc độ cao, ngắt....
5. Tìm hiểu các loại kết nối truyền thông RS485, RS232, Ethernet,...


Các bước lập trình PLC cho một thiết bị hay dây chuyền sản xuất.
1. Tìm hiểu thiết bị, dây chuyền sản xuất: tìm hiểu về cơ cấu chấp hành và nguyên lý hoạt động, vận hành thiết bị hay dây chuyền sản xuất.
2. Xác định và đặt tên các cơ cấu chấp hành: đầu vào, các cảm biến, butt…