CSF – Các yếu tố thành công trọng yếu

CSF ( Critical Success Factors ) đề cập đến các yếu tố thành công trọng yếu. Mỗi ngành sẽ có các CSF khác nhau, tạo nên đặc thù ngành. Doanh nghiệp nào thực hiện và sở hữu được các yếu tố này sẽ có sức mạnh cạnh tranh vượt trội so với đối thủ cùng ngành.
Việc nhận diện các CSF sẽ giúp cho doanh nghiệp hướng sự tập trung vào cải thiện các năng lực, các lĩnh vực, hoạt động, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

CSF – Các yếu tố thành công trọng yếu

Có 04 loại CSF cơ bản bao gồm:
1. CSF ngành xuất phát từ đặc thù ngành
2. CSF chiến lược xuất hiện từ việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp
3. CSF môi trường là kết quả của các thay đổi về kinh tế hay công nghệ
4. CSF tạm thời xuất phát từ những thay đổi và nhu cầu trong nội bộ doanh nghiệp

A. CSF Ngành
Có thể nói đây là một trong những CSF quan trọng nhất, giúp phân biệt, xếp hạng các doanh nghiệp trong ngành.
Ví dụ về một số CSF ngành nhựa:
1. Kiểm soát giá đầu vào
2. Kiểm soát chi phí, giảm thiểu sản phẩm hỏng
3. Kiểm soát quá trình đầu tư, cân bằng CAPEX và EBITDA
4. Xác định và kiểm soát các KPIs
5. Giành giật phân khúc khách hàng và sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao
6. Đổi mới, sáng tạo
7. Quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả

B. Quan hệ CSF - Chiến lược - KPI
CSF là cụ thể hóa của Tầm nhìn và Chiến lược và các Mục tiêu của Doanh nghiệp. KPI là bước tiếp theo giúp lượng hóa các CSF.
CHIẾN LƯỢC => CSF => KPI
Ví dụ từ Chiến lược về Đổi mới (sản phẩm, quy trình, quản trị…) sẽ có CSF về Đồi mới được thể hiện bằng KPI Chi tiêu cho Đầu tư phát triển (R&D) trong năm. KPI này được lượng hóa bằng con số cụ thể, ví dụ 10 tỷ/năm. Tuy nhiên sẽ đặt ra vấn đề: Tại sao lại là 10 tỷ? Con số này sẽ phụ thuộc vào thống kê quá khứ và các chuẩn ngành (benchmark) tương ứng.

C. 06 bước thực hiện hiện thực hóa Chiến lược bằng CSF và KPI như sau:
1. Xác định Chiến lược hoạt động
2. Xác định các CSF cho từng Chiến lược
3. Xác định các yếu tố cần thiết để thực hiện, hiện thực hóa các CSF
4. Trang bị cho tổ chức các nguồn lực để hiện thực hóa CSF
5. Nhận diện các KPI là các thước đo CSF cho phép tổ chức dành chiến thắng trong cạnh tranh với đối thủ
6. Kiểm soát và đo lường các KPI.

Đọc thêm:  Bán tài sản ảo trong chiến lược tài chính

Tác giả: Nguyễn Hoàng Hải
loading...