Skip to main content

Làm sao để đo lường năng lực lãnh đạo?

* Đứng ở góc độ là 1 Doanh Chủ, một nhà lãnh đạo, việc than trách nhân viên, giới trẻ lười biếng, thụ động, yếu kém, thiếu nhiệt huyết, dễ bỏ cuộc .... là điều vô nghĩa. Thay vào đó, hãy giành thời gian, tâm sức để tìm giải pháp cho vấn đề, chúng ta cần làm gì trong bối cảnh đó.

** Theo số liệu khảo sát của 1 nghiên cứu chỉ ra rằng: "Một nhân viên được truyền cảm hứng, động lực có Năng Suất làm việc CAO HƠN 40%, khả năng nghỉ việc THẤP HƠN 87%"

==> Rõ ràng, chúng ta có thể tiết kiệm được 40% chi phí nhân sự, 87% phí tuyển dụng đào tạo, đồng thời hạn chế các rũi ro khác khi thay đổi nhân sự.
Năng suất cao hơn cao hơn, đội ngũ ổn định hơn còn là một lợi thế cạnh tranh không hề nhỏ.

Làm sao để đo lường năng lực lãnh đạo?

*** Trước hết chúng ta cần có câu trả lời cho 5 câu hỏi:
1. NLLĐ được cắt nghĩa như thế nào? NLLĐ bao gồm những khía cạnh nào? chi tiết từng biểu hiện của NLLĐ là gì?
2. NLLĐ có bao nhiêu cấp độ? NLLĐ của Team leader khác với CEO như thế nào?
3. Chúng ta có chắc chắn là mình có NLLĐ tương xứng với vị trí, vai trò của mình?
4. Làm thế nào để đánh giá, đo lường được NLLĐ của bản thân chúng ta và đội ngũ?
5. Làm sao chúng ta nhận biết rõ được: cần rèn luyện, trau dồi thêm những gì để hoàn thiện NLLĐ của mình?

**** Theo Tổ chức M... - ( Tổ chức tư vấn quản trị có trụ sở London)- thì NLLĐ toàn diện được chia làm 6 nhóm năng lực nhỏ sau:
I. Năng lực Lập Kế Hoạch, Tổ Chức & Điều Phối.
II. Quản lý Công việc và Dự Án.
III. Giao Tiếp & Cộng Tác.
IV. Thể hiện Tầm Vóc, Hình Ảnh Người Lãnh Đạo
V. Quản lý Con Người & Kết Quả Công Việc.
VI. Quản lý Sự Thay Đổi.

**** Tổ chức M.... cũng chia NLLĐ thành 5 cấp độ:
1. BASIC --> 2. EXECUTION --> 3. OPERATIONAL --> 4. TACTICAL
--> 5. STRATEGIC.

***** Phần 1: BASIC - với các nhóm năng lực được định nghĩa, đo lường bởi các biểu biểu hiện sau:

I. NĂNG LỰC LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC & ĐIỀU PHỐI.
1. Luôn giám sát tiến độ công việc so với các thời hạn/chỉ tiêu đã đồng thuận và chủ động đưa ra ý kiến phản hồi.
2. Chủ động thực hiện bổn phận, nhiệm vụ, hoạt động đã được giao kể cả các nguồn lực và hệ thống đã được giao phó.
3. Sử dụng các biện pháp thích hợp, bao gồm báo cáo lên cấp cao hơn trong trường hợp có các sự cố vượt khỏi phạm vi trách nhiệm được giao
4. Tham gia tích cực, (lắng nghe và đóng góp ý kiến)vào các cuộc họp của nhóm và các cuộc họp khác của Công ty

II. QUẢN LÝ CÔNG VIỆC VÀ DỰ ÁN.
5. Thể hiện tinh thần làm chủ công việc: chịu trách nhiệm đối với các nhiệm vụ, hoạt động, các nguồn lực và hệ thống được giao phó
6. Ưu tiên các hoạt động và hành động theo mục tiêu công việc được giao và hợp tác chặt chẽ với giám sát trực tiếp
7. Thực hiện các công việc đúng theo thỏa thuận hoặc cam kết với người khác. Có hành động cần thiết để bảo đảm đáp ứng các mục tiêu công việc được giao"
8. Tự giám sát hiệu quả công việc và chủ động đưa ra các phản hồi và báo cáo lên cấp cao hơn khi cần thiết
9. Nỗ lực không ngừng để làm việc tốt hơn

III. GIAO TIẾP & CỘNG TÁC:
10. Lắng nghe một cách tích cực, khách quan và kiểm tra sự thông hiểu của bản thân với thông tin người khác truyền đạt.
11. Trình bày thông tin một cách rõ ràng và súc tích bằng lời nói.
12. Trình bày thông tin một cách rõ ràng và súc tích bằng văn bản.
13. Giao tiếp cởi mở, thân thiện với tất cả mọi người, thể hiện sự quan tâm và tôn trọng.
14. Hỗ trợ và làm việc hòa hợp với những người khác hướng đến lợi ích, thành công chung của tổ chức
15. Khi cần thiết hoặc được yêu cầu, thì sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với những người khác trong tổ chức

IV. THỂ HIỆN TẦM VÓC/HÌNH ẢNH NGƯỜI LÃNH ĐẠO:
16. Nhận thức đầy đủ về vai trò và trách nhiệm của bản thân trong công ty
17. Bảo đảm có hoặc chủ động rèn luyện, trau dồi các khả năng cần thiết để làm việc hiệu quả
18. Cân nhắc các hậu quả xảy đến cho bản thân và tổ chức trước khi hành động
19. Tương tác tích cực với những người đồng nghiệp ngang cấp.
20. Thể hiện bản thân là một cá nhân đáng tin cậy
21. Liên tục tìm cách để hoàn thiện, phát triển bản thân

V. QUẢN LÝ CON NGƯỜI VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC:
22. Bảo đảm bản thân và những người khác trong phạm vi quản lý tuân thủ, làm đúng các thủ tục và quy định của công ty.
23. Đảm bảo các hoạt động được thực hiện đầy đủ, chính xác, kịp thời trong phạm vi công việc/ chức năng
24. Luôn theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của bản thân và nhóm của mình so với các mục tiêu, chỉ tiêu đươch giao.
25. Hiểu được các yêu cầu năng lực cần thiết phải có để thành công trong vai trò hiện tại
26. Công nhận công sức của những người khác và đưa ra ý kiến phản hồi có tính xây dựng.

VI. QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI:
27. Xác định bối cảnh, nhu cầu và chấp nhận để thay đổi
28. Tập trung đến các điểm chính và các tác động, ảnh hưởng của sự thay đổi đến chức năng và hiệu quả công việc của bộ phận và công ty
29. Gợi mở và sẵn sàng thảo luận về các quan điểm đối với sự thay đổi
30. Cộng tác để thực hiện các thay một cách hiệu quả nhất.

****** Dùng công cụ STAR Evidences để đánh giá từng biểu hiện. Khi có 1 biểu hiện không đạt hoặc chưa rõ ràng thì sẽ phân tích sâu hơn biểu hiện đó và lập các kế hoạch hành động để cải thiện đúng biểu hiện chưa đạt này.

Đọc thêm: Làm tướng - kỹ năng quan trọng nhất là gì?

Tác giả:

loading...



Popular posts from this blog

Hướng dẫn sử dụng điếu cày cho người mới lần đầu tập hút thuốc lào

Chiếc điếu cày không còn đơn thuần chỉ là chiếc điếu cày dùng để hút thuốc lào nữa, mà nó còn thực sự là một tác phẩm nghệ thuật của những nghệ nhân thủ công truyền thống tại vùng quê xứ Thanh -  Thanh Hoá. Mà họ đã mày mò, tìm tòi, nghiên cứu những kiểu dáng điếu cày, kỹ thuật làm điếu cày sao cho đẹp, hút thuốc lào sao cho ngon, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu hút hít thuốc lào của các anh em gần xa.

Hơn nữa cả thế giới đang cấm thuốc lá nhưng không thể cấm thuốc lào, và chiếc điếu cày sẽ còn theo chân chúng ta lâu dài trong xã hội hiện đại văn minh hôm nay. Để quá trình sử dụng điếu cày được đạt chuẩn mình xin lưu ý mấy điểm qua bài viết hướng dẫn sử dụng điếu cày sau đây:


1. Sau khi mua điếu cày về, anh em nên đổ nước vào điếu và cho thêm vài ba hạt muối trắng, xúc điếu và hút một thời gian để thuốc nhanh dậy mùi.

2. Vậy để làm sao để điếu lên nước đẹp? Để bảo quản điếu tốt và nhanh lên nước đẹp, mỗi ngày, buổi tối trước khi ngủ anh em nên dùng vải màn, nhỏ một giọt dầu ăn và la…

LÀM MÀU - MAKE COLOUR - INDIAN

Làm màu là gì? Làm màu hay các bạn trẻ hay gọi vui là "make colour" ( theo tiếng anh ) là việc màu mè hóa hình thức lên để thuyết phục người khác. Bây giờ bạn đã hiểu từ "làm màu" mà các bạn bè mình hay dùng để nói mình hoặc người khác chưa?

Kỹ năng này rất cần trong kinh doanh, mà chỉ làm màu cho sản phẩm thôi nhé, nhưng hãy nhớ là phải dựa hoàn toàn vào "chất" thực sự rồi hẵng làm. Làm cho kỳ vọng người ta cao vút rồi người ta không thỏa mãn người ta sẽ INDIAN cho đấy ( INDIAN nghĩa là I Never Do It AgaiN, xin lỗi mấy bạn Ấn Độ).



Còn trong cuộc sống, người với người thì không cần phải làm màu đâu, có gì nói nấy là tuyệt nhất. Vì con người nhạy cảm lắm, nhìn qua là người ta cảm giác được mình nói thật hay nói quá rồi. Cố làm gì.

Chân thành mà đến với nhau, đỡ mất thời gian, mất công sức, mất tình cảm. Con người ai cũng bình đẳng, chẳng ai hơn ai kém ai cả, vậy mới yêu thương được nhau và hạnh phúc nha.

Đừng "đến với nhau một lần mà ánh mắt bao ngại …

Hiểu thế nào về tư duy chiến lược?

Ta thường nghe nói tư duy chiến lược (strategic thinking). Hiểu về nó thế nào? Nếu tìm tòi trên mạng, ta sẽ thấy một "rừng" câu trả lời; và ta càng tìm, sẽ càng thấy rối. Tôi diễn giải một cách "bình dân" thế này cho mọi người tham khảo nhé!


Hai từ chiến lược (strategy), bản thân nó đã bao hàm ý nghĩa dài hạn (long term), lớn lao (không phải vụn vặt); là một sự lựa chọn (choice) chủ động (proactive) và có cơ sở từ những quyết định hệ trọng (khác với chiến thuật). Và tư duy chiến lược không gì khác hơn là cách suy nghĩ, cách tư duy hướng đến những mục tiêu lớn lao, dài hạn, và có sơ sở vững chắc, dựa vào những phân tích khoa học, bao quát, đầy đủ, bằng những công cụ phù hợp để đưa ra những quyết định mang tầm chiến lược. Tư duy chiến lược không phải để phán đoán tương lai mà là để HOẠCH ĐỊNH TƯƠNG LAI trên cơ sở phán đoán những diễn biến có thể xảy ra trong tương lai.

Muốn rèn luyện tư duy chiến lược, ta phải rèn luyện khá nhiều thứ. Trước hết, phải có một tầm nhìn …

Câu chuyện về quản lý thời gian của Bill Clinton

Nhiều người thành công nói việc chia mục tiêu của họ thành từng bước nhỏ. Đầu tiên, họ phải xác định mục tiêu quan trọng nhất. Sau đó, họ chia nhỏ mục tiêu của họ thành những bước hành động. Nhiều người thành công nói rằng, mỗi ngày họ đều làm việc gì đó phục vụ cho mục tiêu cuối cùng của họ.


Trong cuốn tự truyện My life của mình, cựu tổng thống Bill clinton tiết lộ rằng khi tốt nghiệp trường luật, ông có đọc một cuốn sách hướng dẫn " Làm thế nào để quản lý thời gian và cuộc sống của bạn" . Đó là lúc ông ưu tiên cho những mục tiêu của đời mình.

"Điểm chính của quyển sách ấy là tầm quan trọng của việc nêu ra những mục tiêu trong cuộc đời: Ngắn, trung và dài hạn. Sau đó phân loại những mục tiêu đó theo tầm quan trọng của chúng, trong đó nhóm A là quan trọng nhất, tiếp theo là nhóm B, sau cùng là nhóm C; tiếp theo bên dưới mỗi mục tiêu, hãy liệt kê ra những hành động cần làm để đạt được mục tiêu đó... Tôi vẫn nhớ danh sách nhóm A. Tôi muốn trở thành một người tốt, có cuộc …

SALES KHÔNG PHẢI LÀ CỐ BÁN ĐƯỢC HÀNG

Hôm qua tôi có cuộc họp với khách hàng. Họ đang kinh doanh lĩnh vực cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo hành máy tính và kinh doanh thiết bị văn phòng. Họ chia sẻ với tôi “hiện các chiến dịch chạy marketing dù tiếp cận được  khách hàng, nhưng tỉ lệ chốt sales thành công rất thấp. Đội ngũ sales thiếu trách nhiệm, làm việc thiếu tập trung và không hoàn thành chỉ tiêu KPI.” 
Tôi nói họ cho tôi gặp toàn bộ sales để xem có thể giúp họ tìm ra nguyên nhân và giải pháp không. Thế là 8 nhân viên sales của cty chị xuất hiện với đội hình nam thanh nữ tú hoành tráng. Tôi hỏi các bạn ấy “Điều gì khiến các bạn không thể chốt sales khi đã tiếp cận được khách hàng?” 
Quân, 26 tuổi mới vào cty nhận việc được 6 tháng trả lời “Em đã cố gắng thuyết phục khách hàng rất nhiều nhưng họ từ chối hoặc im lặng.” 
Thanh Vy, cô nàng có ngoại hình nhất đội hình trả lời “em nghĩ sản phẩm của mình chưa hấp dẫn khách hàng, mình cần thêm khuyến mãi hay quà tặng cho khách để thu hút khách hàng.” 
Trọng, một nhân viên lâu năm trả …